了解支付宝和微信支付在支付过程中的错误信息
支付应用在结账时出现的错误经常使商家和他们的客户崩溃。
在这篇文章中，我们将介绍商家或客户在网上或店内付款时所有可能遇到的错误信息，以及如何处理它们。
值得注意的是，这些错误信息并不详尽，您在使用微信支付或支付宝时可能会遇到其他错误信息。
如果您遇到未在此列出的错误信息，我们建议商户联系其支付服务提供商，而客户则应联系微信支付或支付宝客服以获取帮助。
支付宝和微信支付的错误信息是什么意思？
1. 交易失败
解决方案：请检查您和您的客户是否有稳定的网络连接，并确认客户的微信支付或支付宝账户内有充足的余额。
或者重新发起交易，在客户确认交易信息后，确保他们及时输入支付密码。
如果问题仍然存在，请联系支付宝或微信支付客服以获取帮助。
2. 余额不足
此消息一般显示在客户端。
解决方案：客户应向其微信支付账户充值，以覆盖交易金额。
3. 该订单已支付
当客户重复支付已完成的订单时，将收到此消息。
解决方案：商户应查看交易记录，以确认该订单是否已付款。
如果您通过 Silkpay 接受支付宝和微信支付，您将在每笔交易后收到付款确认。若有任何疑问，请联系 Silkpay 客户支持团队。
4. 用户未授权该交易
此消息一般显示在商家端。
解决方案：请确认用户是否已通过输入微信支付密码授权该笔交易。如果用户忘记了支付密码，可按照微信应用中的指引重置密码。
5. 交易金额超过允许限额
此消息一般显示在客户端。
解决方案：该消息提醒客户注意其微信支付账户的交易限额，并相应调整交易金额。
6. 支付密码错误
此消息一般显示在客户端。
解决方案：客户应检查是否输入了正确的微信支付密码。如果忘记密码，可按照微信应用中的指引重置密码。
7. 交易超时
此消息一般显示在商家端。
解决方案：出于安全考虑，POS 机和 Silkpay 应用中的动态二维码在 4 分钟内会过期。如果商户遇到此问题，可以退出当前界面，重新发起交易，并向客户展示新的二维码。
8. 码已失效，请刷新二维码后重试
该消息一般显示在客户端。
解决方案：二维码的有效时间由店铺管理员设置，通常为 5 分钟、10 分钟、12 分钟或更长时间。请确认扫码时二维码仍在有效期内。如果二维码已过期，请重新扫码并继续完成交易。
9. 支付方式未开通
该消息一般显示在客户端。
解决方案：客户应使用店内支持的支付方式进行付款。
这种情况可能导致商户失去销售机会，但现在您无需再为此担心！通过 Silkpay，您可以提供多种支付选项，包括 Visa、Mastercard、银联，当然还有微信支付和 Alipay+。
此外，我们的 Alipay+ 解决方案还可帮助您触达来自 16 个以上国家和地区的客户，包括中国、日本、韩国、菲律宾、新加坡、印度尼西亚等。
10. 网络连接异常
此消息在客户端和商家端显示。
解决方案：请检查客户的网络连接是否稳定，然后重试。如果问题仍然存在，客户应联系微信支付客服寻求帮助。
11. 当前交易存在异常，为保障您的资金安全，暂无法完成支付。请谨防兼职刷单，虚假返利，免费送等骗局。为了您的资金安全，我们无法继续进行交易。请注意欺诈性交易。
解决方案: 当客户第一次向商家付款时，支付宝或微信支付可能会显示此信息。这条信息使客户无法完成付款。为了完成支付，中国客户必须拨打支付宝（95188）或微信支付（95017）在中国的客服电话，以确认这不是一笔欺诈性交易，而是一笔正常的跨境购买交易。客户可以要求支付宝和微信支付让他们进行付款。
12. 无法识别，无法阅读：
该消息一般显示在客户端。
这个错误信息意味着您用错误的应用程序扫描二维码。例如，用微信支付应用程序扫描银联或支付宝的二维码。
解决方法：请确认客户使用其对应的应用程序扫描二维码。
微信支付二维码 => 使用微信应用程序。
支付宝二维码 => 使用支付宝应用程序。
想同时开通支付宝和微信支付？
欢迎随时联系我们！
Silkpay 不仅支持微信支付和支付宝，还支持 Visa、Mastercard、银联等多种支付方式。我们支持主流的支付工具，帮助您为全球客户提供更多支付选择，提升交易量。
结论
通过以上解决方案，您应该能够解决大多数支付宝和微信支付的常见问题。
如果问题仍未解决，请联系微信支付客服以获得进一步帮助。
如果您有其他疑问，请点击下方按钮联系我们。
关于作者：Silkpay
Silkpay总部位于巴黎，提供全渠道和安全的支付解决方案，帮助欧洲的实体店和电子商务接受全球30多种最流行的支付方式：Visa、万事达、CB、银联、支付宝+、微信支付以及亚洲-太平洋的主要电子钱包。
Silkpay 是 LVMH 创新奖的获得者。该公司还入围了“Money 20/20”最佳创业奖和“MPE Berlin”创业奖的决赛。Silkpay 还获得了Capgemini和 BPCE 颁发的“最佳金融科技”奖。
Silkpay 帮助商家为客户提供最顺畅的支付体验。我们是一支才华横溢的国际团队，由一个目标驱动：改善客户体验并使支付变得简单和安全。