了解支付宝和微信支付在支付过程中的错误信息

支付应用在结账时出现的错误经常使商家和他们的客户崩溃。

在这篇文章中，我们将介绍商家或客户在网上或店内付款时所有可能遇到的错误信息，以及如何处理它们。

值得注意的是，这些错误信息并不详尽，您在使用微信支付或支付宝时可能会遇到其他错误信息。如果您遇到的错误信息没有在这里列出，建议您联系微信支付或支付宝的客服人员寻求帮助。

支付宝和微信支付的错误信息是什么意思？

1. 交易失败

解决方案：检查您是否有稳定的网络连接，以及您的微信支付账户是否有足够的资金。如果问题仍然存在，请联系微信支付的客服人员寻求帮助。

2. 余额不足

解决方案：向您的微信支付账户添加资金以支付交易金额。

3. 该订单已支付

解决方案：查看您的交易历史，确认订单已支付。如果您有任何疑问，请联系卖家或微信支付客服来解决这个问题。

4. 用户未授权该交易

解决方案：通过输入微信支付密码检查你是否已经授权该交易。如果您忘记了密码，请按照微信应用中的说明重新设置密码。

5. 交易金额超过允许限额

解决方案：检查您的微信支付账户的交易限额，并相应调整交易金额。

6. 支付密码错误

解决方案：检查您是否输入了正确的微信支付密码。如果您忘记了密码，请按照微信应用中的说明进行重置。

7. 请确认账户信息

解决方案：检查与您的微信支付账户相关的账户信息是否正确。

8. 交易超时，请重试

解决方案：重新尝试交易，确保你的网络连接稳定。

9. 支付方式未开通

解决方案：检查卖家可用的支付方式，选择其他的支付方式。

10. 网络连接异常

解决方案：检查您的网络连接是否稳定，并再次尝试。如果问题仍然存在，请联系微信支付客服寻求帮助。

11. 该商户暂时不支持通过长按识别二维码完成支付。

这是一条来自微信支付的错误信息。为谨慎起见，微信支付不允许将支付二维码保存为图片，并从手机相册中识别此图片进行支付。

解决方案：

• 选项1：您需要与中国客户分享Silkpay的静态二维码，让他们扫描这个二维码并进行支付，而不是通过链接创建支付或对Silkpay APP生成的二维码进行截图。

• 选项2：如果您倾向于创建链接支付或对Silkpay APP生成的二维码进行屏幕截图，您的中国客户将在他的手机上收到链接或二维码，他必须用另一部手机扫描这个二维码。在这种情况下，客户需要两部手机：一部用来显示二维码，另一部用来用微信支付扫描二维码进行支付。

通过使用这个错误信息列表，您可以更好地了解交易失败的原因，并采取适当的措施来解决问题。

12. 当前交易存在异常，为保障您的资金安全，暂无法完成支付。请谨防兼职刷单，虚假返利，免费送等骗局。为了您的资金安全，我们无法继续进行交易。请注意欺诈性交易。

解决方案: 当客户第一次向商家付款时，支付宝或微信支付可能会显示此信息。这条信息使客户无法完成付款。为了完成支付，中国客户必须拨打支付宝（95188）或微信支付（95017）在中国的客服电话，以确认这不是一笔欺诈性交易，而是一笔正常的跨境购买交易。客户可以要求支付宝和微信支付让他们进行付款。

13. 无法识别，无法阅读：

这个错误信息意味着您用错误的应用程序扫描二维码。例如，用微信支付应用程序扫描银联或支付宝的二维码。

解决方法：检查您是否在用适合的应用程序扫描二维码。

• 微信支付二维码 => 使用微信应用程序。

• 支付宝二维码 => 使用支付宝应用程序。

通过遵循这些解决方案，您应该能够解决大多数常见的支付宝和微信支付的问题。如果您仍然有问题，请联系微信支付客服以获得进一步帮助。

值得注意的是，这些错误信息并不详尽，您在使用微信支付或支付宝时可能会遇到其他错误信息。如果您遇到的错误信息没有在这里列出，建议您联系微信支付或支付宝客服寻求帮助。

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关于作者：Silkpay

Silkpay总部位于巴黎，提供全渠道和安全的支付解决方案，帮助欧洲的实体店和电子商务接受全球30多种最流行的支付方式：Visa、万事达、CB、银联、支付宝+、微信支付以及亚洲-太平洋的主要电子钱包。

Silkpay 是 LVMH 创新奖的获得者。该公司还入围了“Money 20/20”最佳创业奖和“MPE Berlin”创业奖的决赛。Silkpay 还获得了Capgemini和 BPCE 颁发的“最佳金融科技”奖。

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