服务条款 — Silkpay.cn

SILKPAY服务使用和销售条款

序言：

SILKPAY丝路支付（以下简称“公司”或“SILKPAY”）是一家简易股份公司，注册资本为1,000欧元，其注册地址为38 rue Dunois, 75647 – Paris。

一般使用和销售条款（以下简称“CGUV”）规定了使用SILKPAY公司，其子公司及其关联公司所提供的服务的法律框架。

使用SILKPAY服务即表示客户已阅读、理解并完全接受所有CGUV。

如果客户不接受全部或部分现有CGUV，应放弃对本服务的使用。

SILKPAY保留在任何时间不经通知更新并修改CGUV的权利。

客户可以通过上述地址或电子邮件contact@silkpay.com联系公司。

条款1：定义

在CGUV中，某些特定词语或表达具有以下含义：

订购：指客户注册了SILKPAY订购服务。

订购单：指购买SILKPAY所提供的服务以及特别指定服务的客户订单。

客户：指已订购SILKPAY服务并可受益于SILKPAY服务的任何法人或自然人。

网络：指在数据网络或电信信号的终端之间提供传输和/或发送以及信息交换的整个装置。

该网络是内部的，本地的，公共的，私人的或其他对此没有影响的。

服务：指所有功能，装置，使用，培训，信息，合作伙伴提供的和/或促销的或任何其他由SILKPAY提供的可使用服务。

网站：指的是SILKPAY网站，网址为https://www.silkpay.com。

条款2: 目的和适用范围

SILKPAY公司提供《SILKPAY》服务旨在为其客户提供支付宝和微信支付的移动支付解决方案。

《SILKPAY》服务可以在客户注册订购服务并提供准确的和最新的信息后获得。订购条款在下文条款4中规定。

任何有互联网接入的客户都可以使用服务。所有与获得服务有关的费用，无论是硬件、软件还是互联网接入，都完全由客户承担。

在规定时间内，对服务的最大访问次数和/或持续访问时间可能受限。

使用SILKPAY服务即表示客户已阅读、理解并完全接受现有CGUV。无论何时，一旦如果客户不再接受任何其中一条条款，应立即停止使用本服务。

CGUV定义了客户使用SILKPAY服务以及公司和客户之间的关系的法律框架。CGUV也包含了关于客户权利的信息，以及法律或法规对这些权利的的限制。

条款3：条款的生效

CGUV代表了客户和SILKPAY在使用服务方面的完整协议。他们取代了之前的任何协议。

客户同意在使用或购买其他服务、附属服务、内容或软件时，可能会有附加条件。

CGUV适用于整个服务订购期间。

SILKPAY公司保留在任何时间修改和更新CGUV的权利。任何修改自公布之日起生效。客户同意通过SILKPAY后台界面发布更新CGUV的通知，客户可使用注册订购服务时获得的访问权限，通过以下地址进行访问:https://extranet.silkpay.fr/。

在CGUV的更新生效日期后继续使用或访问服务，表示客户已经知晓和阅读了更新内容，并接受了更新中所有的修改。现有条款适用于在CGUV更新生效日期之前可能发生的任何冲突。

如有必要，在线最新版本的CGUV将优先于任何其他版本的CGUV。

条款4：订购——购买

4.1. 订购

要成为客户，必须注册订购服务。客户需要向SILKPAY提供以下信息：

最近3个月内打印的KBIS（公司营业执照）复印件或行业登记册注册文件复印件或任何其他证明其职业活动的文件。

客户需要将已签署的订购单以邮寄的方式返还到以下地址：Silkpay SAS, 55 rue la Boétie, 75008, Paris – France以完成订购确认。

客户需要确认在注册期间提供给SILKPAY的任何信息均是准确和完整的并及时更新这些信息，以使这些信息保持最新的状态，并接受现有CGUV。

除非订购单有条款另行规定，否则服务授予期限为十二（12）个月。

服务到期后将默认自动续约一（1）年。决定不续约订购的客户必须在当前服务期结束前三（3）个月以带有回执的挂号信的形式通知SILKPAY。

在每个订购续约期客户需要支付固定金额，这个金额可能改变。无论客户在初始订购时选择何种付款方式，支付这个金额必须是以银行帐户自动扣款的方式，银行账号为注册购订购时所使用的账号。

4.2. 购买

4.2.1 SILKPAY向客户提供营销服务，并给出报价

每个订单都有一个专属档案。公司将对客户的项目进行研究，并根据客户提供的信息进行报价。

报价是免费的，报价单可以通过任何方式发送给客户。报价单规定了营销服务的具体内容，确定价格的方法以及所述营销服务的预计交付时间。

为了订单的最终确认，客户必须在报价单上签署并注明《同意协议》或其他表示协议明确无误的表述，并将已签署的报价单通过任何方式（电子邮件等）提交给公司。合同将在签署报价单或任何同意协议的表述后在公司与客户间生效并约束双方，且不可撤销。

如果在15天内未收到已签署的报价单或任何由客户提供的协议，公司保留不执行报价单中所述营销服务的权利。如果从报价单发出日起一个月内未收到已签署的报价单，则此报价单视为无效。

如果客户在签署报价单后取消营销服务，除因不可抗力以及开始执行之前的任何原因，按照订单所应支付的订金（在CGVU中« Conditions et délais de règlement »条款规定）将由Silkpay公司获得，并且不会产生任何退款。

4.2.2 营销服务的预估执行时间将在报价单中注明。预估时间从收到执行服务所需的全部文件和信息开始计算。

执行期将根据客户的需要而变化，在执行过程中客户要求的任何修改都将延长服务的执行期。

条款5：订购服务说明

5.1 订购支付服务

在客户支付了订购服务的款项后，SILKPAY授予客户访问和使用支付服务的权利。这种访问和使用的权利只限于客户在订单中所规定的权利范围内的业务需求。

一旦客户注册了订购服务，SILKPAY承诺将按照相应订购单的规定提供服务，其中特别规定了内容，限制，延长的期限，相关程序，如何设置更新和支持。订购服务包含以下内容：

客户支付保证金后，为客户的销售点提供终端设备并安装移动支付方式。保证金的金额在订购单中注明；

调试终端设备使其在客户的销售点投入使用，以确保客户可以使用SILKPAY服务；

销售点终端设备的维护；

以客户名义为客户创建支付宝账户和/或微信支付账号；

为客户创建SILKPAY后台界面的访问权限，该权限与客户账号关联；

Silkpay帮助和支持。

5.2. 营销服务

除支付服务外，SILKPAY还为其客户提供基于支付宝和微信应用程序的营销方案。根据相应订购单的规定，以下提及的营销服务以年度订购的形式提供给顾客：

在支付宝平台上展示客户资讯；

在支付宝平台上创建促销优惠券，为客户吸引流量；

更新客户提供的产品/服务信息；

参与由支付宝赞助的营销活动；

通过在客户的店铺主页上展示产品的照片，视频和介绍，为客户打造个性化的品牌形象；

个性化设计促销优惠券；

客户产品和服务的展示；

优惠券数据分析；

顾客情况分析；

提供Silkpay合作伙伴资源；

在Silkpay合作伙伴平台上的推广和宣传；

提高知名度；

根据顾客要求制作专属二维码；

创建“支付宝生活号”账户，客户可以在支付宝社交网络上管理其关注者，发送推送通知，将关注者引导到客户的网站或电子商务网站；

发送定位推送通知；

支付验证下方广告栏；

专业顾问。

以下详细列出的营销服务内容在SILKPAY拟定的补充订购单中确定。

在中国社交网络微信平台上创建客户的官方账户，客户可以在社交网络上管理其关注者，发布推送通知，将关注者引导到客户的网站或电子商务网站；

客户官方微信账号的内容管理；

为客户创建微信在线店铺或微信小程序；

在微信上创建和分享客户的促销优惠券；

通过附带链接的广告追踪客户的官方账户；

在朋友圈中添加广告，传播客户相关的照片；

在朋友圈中添加广告，传播客户相关的视频；

在“朋友圈”中添加交互式广告（HTML5链接）；

制作和转发宣传视频。

5.3 帮助与支持

服务的期间，SILKPAY通过以下方式向客户提供协助：

邮件：周一至周五，上午08:00 至 12:00 ，下午14:00 至 20:00

电话：周一至周五，上午09:00 至 12:00 ，下午14:00 至 19:00

该服务用于通知SILKPAY在接受服务的过程中遇到的故障，不适用于要求修改服务权限，禁止滥用。

若SILKPAY介入处理因客户的错误或违约导致的故障，所产生的费用将由客户支付。

条款6：定价条款

6.1价格

订购单或报价单中固定的价格为不含税的欧元价格。资金条款以及价格细节会在订购单或报价单中注明。

对最初确定的服务范围的任何更改都将在订购单或附加报价单中规定和注明。

6.2 结算条款

除非在订购单中另有规定和特别说明，订单将按月结算。发票将在需付款月份的前一个月最后一天发送给客户。

6.2.2 在报价单确认后，客户应全额支付报价单中所有将执行的营销服务费用。客户可以分期支付。

订购单最终确认后客户必须在七（7）个工作日内向公司支付一笔订金，订金金额为订购单总金额的10%至40%。

客户必须在收到发票后的三十（30）天内汇出第二笔款项以支付相应的余额。

6.2.3如果客户的订单金额低于（0）不含税每年，SILKPAY有权通过直接扣款的方式收取每年的费用。

如果通过银行自动扣款进行付款，客户必须确认并提交以SILKPAY为被授权人的付款授权书（SEPA授权书）。如果未能收到此授权，订购将被终止。

6.3逾期付款

如果未能按期付款，SILKPAY将直接向客户索取按照法定利率三（3）倍的利率计算逾期付款的罚款以及行政费用六十（60）欧元（不含税）的一次性赔偿金，SILKPAY不会另行通知。如有必要，当行政费用超过此项赔偿金额时，SILKPAY可以向客户索取额外补偿，SILKPAY会提供所做工作的详细证明文件。如果客户能够证明其是重组或清算程序的对象，这些赔偿将不适用于这些客户。

在正式发出部分或全部未付款项的催款通知30天后，SILKPAY有权暂停客户对SILKPAY提供的所有服务的访问，直到客户全额支付所有应付费用。暂停服务不能视为终止订购。

若银行扣款失败，所有未支付费用仍作为客户应付费用。

条款7：义务

客户同意仅以合法、适当的方式使用服务，并遵守现有CGUV以及所有现行法律法规或指示。

在使用SILKPAY服务时，客户不得：

删除服务和/或相关文件中包含的版权、商标和所有权声明；

部分或完全阻止另一个客户获得或使用或受益于服务；

将服务用于任何非法、被禁止或可能违反公共秩序和/或道德的目的；

妨碍或干扰服务或与服务相连的服务器或网络，或违反连接网络的要求，程序，法规或规定；

使用网络机器人、网络爬虫或任何其他装置工具来获取或检索全部或部分的服务，或未经授权收集客户信息；

自动创建帐户或擅自挪用账户，将账户用于欺诈；

促进或提供非法活动的指导，或向团体或个人宣传身体或精神暴力

提供任何其他公司或服务的商业促销或价格优惠；

传播病毒，蠕虫，故障，特洛伊木马或任何其他具有破坏性或可能窃取或泄露来自另一客户的数据的内容。

客户承认并同意他们可能会遇到到SILKPAY禁止的行为并承担使用本服务的风险。

客户同意，除非在现有CGUV另有明确规定，否则任何第三方均不得受益于这些条款。

条款8：责任

对服务的使用按“原样”授予，不对其性能或作任何明示或暗示的保证。质量，性能或结果的固有风险由客户承担。

明确地说，SILKPAY有义务履行现有CGUV规定的义务。

无论如何，客户仍对其使用计算机设备以及与SILKPAY有关的使用负责。SILKPAY不保证所使用的网络和电信手段的可靠性或功能。在传输数据或访问互联网时，SILKPAY不负责电信网络的质量，可用性和可靠性，无论它们的性质如何，即使客户使用的是SILKPAY推荐的供应商。

根据判例法和法国法院给出的详细说明，对于客户或第三方造成的间接损失SILKPAY不承担责任。间接损失：利润损失，管理费用增加，利润或客户减少，任何经营亏损，因无法使用服务而导致的利润减少或财务损失。

在任何情况下，无论SILKPAY的责任基础是什么，在本年度解决方案运行期间发生的需要修补的损害，客户造成的损害和损失和任何修理费用不得超过客户在本年度解决方案运行的情况下支付的金额。

客户承诺在缺少另一方时控制其损失。只有不可避免的损失才能得到补偿。

SILKPAY有权在任何时候预先告知或不告知顾客，暂时或永久地修改或中断服务。

在任何情况下，对于服务的修改、暂停或中断，SILKPAY将不对客户或第三方承担责任。

条款9：担保

9. 1 顾客提供的担保

客户承诺担保SILKPAY及其子公司，关联公司，代表，代理和员工，广告商或合作伙伴提出的所有因其使用服务时不符合现有CGUV，不遵守现有CGUV或其他涉及禁止使用的服务或内容的行为所造成的损失的索赔。

进一步向SILKPAY，其子公司，关联公司，代表，代理和员工，广告商或合作伙伴承担

因任何形式的索赔，损失，损害（直接或间接），诉讼、判决而产生的费用，法庭费用和律师费用造成的责任和花费。

9.2 公司免责担保

客户明确表示：

客户自己承担使用服务的风险。服务在上述条件下提供。SILKPAY明确否认所有其他明示或暗示的担保和条款；

SILKPAY不保证服务能够完全符合客户的需求；

SILKPAY不保证对服务的访问和使用能够持续，快速和无错；

SILKPAY不保证使用本服务可获得的结果准确可靠；

SILKPAY不保证服务中的所有错误将最终被纠正；

根据现有的CGUV授权的条款明确指出，一切从Silkpay客户及Silkpay为其提供的服务中获取的书面或口头信息，Silkpay将不作任何担保。

条款10：知识产权

10.1 SILKPAY 是l'INPI（国家工业产权局）的注册商标

10.2 所有这些知识创作在全球范围内受版权，商标权，专利权，数据库特殊权和形象权的保护。

未经本公司事先书面同意，严禁任何形式的全部或部分复制和盗版服务。

10.3 本公司授予客户及所有客户使用其服务的独立许可，不可转让，非授权者无权执行使用。使户可以根据现有CGUV授权的条款使用服务。

除非SILKPAY提供特定的授权书，否则客户无权以任何方式出让（或分许可），授予留置权或转移其使用服务的部分权利。

在任何情况下客户都未被授予与服务相关的复制，修改，创建衍生作品，进行反向制作，反编译或尝试以任何其他方式复制，重构或提取计算机数据的权利。

客户同意不以任何方式修改或试图修改、复制、模仿、盗版、出租、租赁、提供贷款、分发、交换、出售或转售服务的任何部分。

客户同意不通过SILKPAY提供的接口以外的任何方式访问或尝试访问服务，或者为了获得未经授权的访问而使用修改后的服务版本

10.4 此外，客户承认并同意，通过服务和/或广告商呈现的广告和信息中包含的内容受版权、商标、服务标记和版权法保护。和专利、或其他财产权利和法律。

10.5 在订购服务的情况下，客户授予SILKPAY免版税的在全球范围内使用其知识产权内容的非专属，可转让，可分许可的权利。

条款11：个人数据的保护

请注意，SILKPAY根据客户的指示担任分包商，有资格负责客户的处理个人数据。客户会被告知，全权负责执行关于其执行的所有操作的现行法律法规规定的步骤，声明和请求。

更一般地说，客户需要遵守任何适用的要求提供与个人数据相关的特定行政声明的当地法律。客户保证遵守其在个人资料方面承担的所有义务。

如果个人资料是由客户或SILKPAY遵从客户指示收集或转移的，则由客户负责确保个人数据的收集、处理和/或转移是被授权的。

客户对数据负有责任。 SILKPAY不得将客户传输的数据全部或部分使用、修改、分配或转让给第三方，无论是有偿的还是无偿的。

资讯推送

客户可以选择是否作为资讯推送的对象。

在明确表示同意的情况下，客户同意SILKPAY可以向他发送一份资讯推送(信息简报)，其中包括了SILKPAY合作伙伴提出的新活动的信息。客户可以通过点击链接来取消订阅，取消链接会附带在每一份资讯推送(信息简报)中。

条款12：安全

互联网是一个开放的国际电信网络，客户可以通过任何终端访问。要访问服务，客户必须遵照其技术上的要求。

客户完全负责由SILKPAY提供的销售点终端及其与互联网的连接。因此，客户必须确保该设备不会出现问题，以防止第三方访问该空间所有数据的风险。

客户必须尽一切努力来保护这种安全。为此，客户必须特别确保不存在恶意程序或病毒进入和破坏销售点终端系统的风险。

客户承担与电源故障，连接中断，故障或网络或系统过载有关的技术风险。

客户承认他必须联系其为访问服务所选择的互联网提供商。在这种情况下，客户确认其自行选择互联网接入提供商并设定与提供商的关系条款。

条款13：解约

13.1 : 一般规定

SILKPAY保留在不事先通知的情况下为系统维护或其他原因中断、暂时暂停或修改对全部或部分服务的访问的权利。若没有出现中断情况，则不承担相应的义务或赔偿。

SILKPAY可能随时出于任何原因（包括客户在连续一年的时间内不激活账户），终止客户访问服务，暂停或终止其订购。

13.2: 解约

如果SILKPAY违反现有CGUV或未履行其义务，并且未进行补救，客户可以在正式通知SILKPAY后若问题未能得到解决，三十（30）工作日后可以以带回执的挂号信的方式解除订购。

客户解除订购将导致客户的销售点终端立即停用。客户将不能再访问服务。

一旦服务疑似在未经授权的、被怀疑其真实性的条件下使用，SILKPAY有权在任何时候单方面解除订购。

如果SILKPAY出于现有CGUV中规定的任何原因解除订购，SILKPAY将不承担任何责任，并且不会退还任何先前支付的金额。

无论解除订购的原因是什么，客户将不再能够访问服务或其中包含的任何文件或内容。

条款14：打击税务欺诈

客户保证其使用SILKPAY提供的服务符合相应的法律和法规，特别是在税务方面。更具体地说，如果SILKPAY因客户的非正常使用收到税务部门发出的警告，客户需承担责任，并承诺全额赔偿SILKPAY，直到达到管理部门要求的金额。

条款15：共享和通信工具

后台界面可能包含超文本链接和/或第三方服务器编辑和托管的网站的超链接，特别是不由公司管理，且无法行使控制权的广告栏广告。

对于从后台界面访问这些网站所产生的法律后果，本公司不承担任何责任。

条款16: 不可抗力

任何合同双方既不能预见，又无法事先采取预防措施的意外事故，即构成不可抗力，在这种情况下双方义务暂停。不可抗力包括但不限于：罢工或技术故障(法国电力公司、法国电力公司、电信运营商、互联网接入或主机提供商、注册办事处等)、能源供应中断(如电力)、本公司所使用的电子通信网络发生故障等。

若本公司因法国法律和判例界定的不可抗力未能执行操作，本公司不负任何法律责任，也不被认为是不履行现有CGUV规定的义务，前提一方当事人应通知另一方，尽力减少损害，并在不可抗力事件终止后尽快履行义务。

条款17: 完整性

现有CGUV的规定即为客户与公司之间协议的全部内容。除双方正式签署的文件外，本协议优先于任何提案，在确认本条款之前或之后的交换信件、邮件内容，以及在双方交换的文件中出现的与CGUV有关的任何其他规定。

条款18：不弃权条款

在任何情况下，现有CGUV的任何一方未执行条款的任何部分，无论是永久性还是暂时性，都不构成对条款规定的任何权利的放弃。

条款19: 无效规定

若现有CGUV的一项或多项条款被法律、法规或具有司法管辖权的机构认定为无效，本CGUV的其他条款仍视作有效。

必要的时候，SILKPAY承诺立即删除该条款并替换为合法有效的条款。

条款20: 司法管辖权 - 适用法律

现有CGUV受法国法律管辖。

如果在解释和/或执行现有CGUV或与CGUV有关的情况下发生争议，双方承诺尽一切努力以友好的方式解决所有可能产生的所有争端。

因此，在客户和公司之间发生纠纷的情况下，双方同意本着诚意进行谈判，以解决争端。如果双方在谈判至少30个工作日后未能解决争议，则争议将提交由巴黎市具有专属管辖权的机构予以解决。