数字钱包用户消费更多：企业如何从中受益
Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 等数字钱包的出现彻底改变了消费者的交易方式，为传统支付方式提供了便捷、安全的替代选择。
数字钱包迅速普及，尤其是在年轻人和高收入消费者中，导致消费行为发生重大转变。最近的数据表明，数字钱包用户的消费额往往高于非用户，2023 年 11 月的统计数据显示，餐饮消费额增长了 33%，零售消费额增长了 17%，杂货消费额增长了 4%。了解消费增长背后的原因，对于旨在开发这一利润丰厚的细分市场并相应调整战略的企业来说至关重要。
本文探讨了数字钱包用户消费激增背后的原因，包括无摩擦支付带来的便利、奖励和折扣的诱惑以及预算工具提供的控制错觉。文章还深入探讨了驱动这种行为的心理因素，如脱离现金以及社交媒体和营销的影响。最后，文章探讨了数字钱包对企业的影响，重点介绍了拥抱数字钱包时代和提升客户体验的策略。
消费激增的原因
便捷以及无摩擦的支付
数字钱包通过消除手动输入支付细节的需要大大简化了交易，从而减少了心理摩擦，鼓励了更频繁的购买。例如，麦肯锡报告称，即时支付和数字钱包正在推动全球从现金交易转向的显著变化，由于其便利性和速度，导致了整体支出的增加。此外，通过PayPal、Apple Pay和Google Pay等数字钱包完成支付的便捷性增加了冲动购买的可能性，这进一步推动了消费者支出。
奖励和折扣的吸引力
许多数字钱包提供诱人的奖励计划，包括现金返还、忠诚积分和游戏化元素，这些激励措施鼓励用户多花钱以获得奖励。此外，Wallet Factory的数据显示，通过数字钱包提供的个性化优惠和折扣可以导致更多的冲动购买决策和增强的客户忠诚度。这种以客户为中心的方法，包括关于消费习惯的实时数据和定制促销，对消费行为产生了重大影响。
此外，AmberStudent 的一份报告强调，数字钱包通常会整合奖励计划，以提高用户满意度和忠诚度，通过这种激励措施的便利性和附加值推动更高的消费。
这些见解表明了奖励和折扣对消费决策的影响，说明了数字钱包不仅能简化交易，还能通过战略性奖励机制刺激消费增长。
预算工具
数字钱包中的综合预算工具通过对支出进行分类和跟踪，为用户提供了一种财务控制感。然而，这种感知到的控制有时可能会因为虚假的安全感而导致超支。例如，Capital One Shopping 的数据显示，虽然数字钱包提供了财务跟踪和预算功能，但用户往往会因为交易的便利性和简易性而超支，这可能会导致错误的财务纪律意识。
这些见解强调了企业了解这些促使数字钱包用户增加支出的因素的重要性。通过了解这些因素，企业可以调整战略，更好地与这一利润丰厚的细分市场打交道并从中获益。
增加支出的心理驱动因素
脱离现金
与现金交易相比，数字交易会使消费者在心理上与金钱的价值脱节，从而更容易为更高的消费进行辩解。没有实物交换会让人减少负罪感，也更容易证明支出的合理性。有研究表明，由于数字交易的抽象性，数字钱包用户往往对自己所花的钱不太在意，这也支持了这一现象。例如，一项针对年轻成人消费者的研究发现，电子钱包交易的便捷性和无缝性往往会导致更高的消费，因为用户感觉不到钱离开他们账户的直接影响。
社交媒体和营销的影响
数字钱包通常与社交媒体平台整合，可根据消费习惯进行有针对性的广告宣传。这种整合推动了冲动性消费，并增加了总体支出。PYMNTS.com报告称，社交媒体平台上的定向广告和促销活动会极大地影响消费决策，从而导致更频繁和更高的消费。
电子商务和一键订购的兴起
网上购物的便利性，加上与数字钱包集成的一键下单功能，创造了一个有利于增加消费的环境。数字钱包与电子商务平台的无缝整合鼓励人们更频繁、更自发地购物。Capital One Shopping 和 Worldpay 的报告强调了这些功能如何简化购买流程，使消费者更容易冲动购物，从而增加整体消费。
利用 Silkpay 的支付解决方案实现利润最大化
全面的本地化支付选项
Silkpay 使企业能够接受各种数字钱包，包括支付宝+、微信支付、Apple Pay 等。
通过支持支付宝+，Silkpay 允许商户接受来自亚洲各地（包括韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、泰国和其他国家）的 16 种以上电子钱包，从而为超过 10 亿用户的跨境交易提供便利。这种广泛和本地化的接受方式迎合了不同客户的偏好，吸引了国际客户，提高了满意度，并鼓励了更高的消费。
无缝集成和多功能支付解决方案
Silkpay的支付解决方案易于集成。无论是通过应用程序接口（API）、电子商务平台插件，还是店内 POS 系统，丝宝都能确保顺利高效的设置。我们的智能无线 POS 终端支持主要的信用卡和电子钱包，提供无缝支付体验，在零售店和餐馆等各种环境中提高销售额和客户忠诚度。
数据驱动的营销和个性化
Silkpay 的数据分析功能可提供有关客户消费习惯的宝贵见解。企业可以利用这些数据创建有针对性的营销活动和个性化促销，提高客户参与度和忠诚度。提供量身定制的奖励和折扣可以激励客户重复购买并增加消费。
通过利用 Silkpay 的全面服务，企业可以有效利用数字钱包用户的消费增长趋势，确保在不断变化的市场中的竞争力和盈利能力。
结论
数字钱包极大地改变了消费者的消费模式，导致各类支出增加。对于企业来说，了解数字钱包用户消费增长的驱动因素至关重要。通过适应数字钱包时代并实施战略性解决方案，企业可以提高客户参与度，促进销售，并在这一不断变化的环境中茁壮成长。
资料来源
https://stripe.com/en-fr/resources/more/frictionless-payments-101
https://amberstudent.com/blog/post/advantages-of-e-wallet-why-digital-wallets-are-the-future
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JABS-01-2021-0025/full/html
关于：Silkpay
Silkpay总部位于巴黎，提供全渠道和安全的支付解决方案，帮助欧洲、亚洲和美洲的实体店和电子商务接受全球30多种最流行的支付方式：Visa、万事达、CB、银联、支付宝+、微信支付以及亚洲-太平洋的主要电子钱包。
Silkpay 是 LVMH 创新奖的获得者，入围了“Money 20/20”最佳创业奖和“MPE Berlin”创业奖的决赛。同时，Silkpay 还获得了Capgemini和 BPCE 颁发的“最佳金融科技”奖。
Silkpay 帮助商家为客户提供最顺畅的支付体验。我们是一支才华横溢的国际团队，由一个目标驱动：改善客户体验并使支付变得简单和安全。