在线学习：付款时应遵循的6条规则

新冠肺炎疫情的到来，导致世界各地的学校停课。 在全球范围内，有超过12亿的儿童因疫情暂停学业。 但同时，也促进了这场了教育产业的大变革，在线学习已经成为新冠疫情下的新趋势。

根据Statista的统计，与2019年同期相比，搜索词“免费在线学习”在2020年1月至2020年4月在英国谷歌上的增长速度最快（367.53％），其次是“在线教学”，增长速度为 328.19％，然后是“在线课程”的关键词，增长了240.34％。

资料来源：Statista

在线学习服务提供商的成功因素，是选择正确的付款解决方案并集成正确的付款方式。当您提供在线学习服务时，我们将为您提供最重要的一些建议。

1.一个鼓励付款的网站

付款表是客户旅程中最重要的部分之一，此时放弃购物车意味着交易丢失。这适用于任何商业或专业营销产品或服务，在线教育服务提供商也不例外。

结帐页面应引起用户的注意，而不会使结帐过程复杂化。您可以根据需要制作付款页面。但它们必须根据用户的需求量身定制，并鼓励成功的用户体验。获取更多信息，请点击我们以往的文章：这6个错误，以避免在电子商务上获得更高的转化率。

另外，最重要的是您的学生通常如何付款，这也是下一个环节我们要讲到的。

2.付款提供商必须为您的目标客户，提供所有相关的付款方式

您的付款提供商应能够涵盖目标市场或目标最常用的付款方式。

提供在全球范围内使用的信用卡和电子钱包的国际支付解决方案可能至关重要。我们在生活中最常见的信用卡是Visa，万事达，美国运通和银联。如果偶尔有学生使用PayByLink的话，也很容易提高转换率。

此外，由于在线学习在年轻一代中非常受欢迎，因此根据对应的目标市场，电子钱包的使用也是十分频繁的，比如：Google Pay，Paypal，支付宝，微信支付等。对于定期付款，我们通常在某些国家/地区被建议使用，也就是说将自己的银行卡号和密码或者RIB发送给商户，进行定期扣款。尤其是在欧元付款地区（SEPA付款）。

您的学生所在的国家也要考虑在内。在国外教授学生时，提供在地理上适合您的目标受众的选择至关重要。例如，中国消费者可能希望使用支付宝，而德国消费者可能希望通过针对欧元区的即时转账进行付款。

3.支付过程的自动化

在提供在线课程时，付款的顺利程度直接影响到客户的满意度。您的学生可以注册他们的银行卡信息，并通过一次性点击进行支付。不需要再次填写付款表格。

定期扣款允许您在特定日期自动向你的学生收费。这有助于他们保持对学习的专注。如果您的在线教育平台有订阅费用，那么您的学生需要定期向自己的账户内存储资金，以便于定期支付课程的费用。这种做法可以提高用户体验，并帮助您保持和增加您的受众。

4.注重支付安全

正如《数据保护法》（RGPD）中所述，客户的付款细节是所有企业都需要保护的敏感数据。在选择支付处理软件时，您需要特别注意它所保证的安全性，以及它在保护客户的付款和个人数据方面的可靠性。基本的先决条件是PCI认证。这保证了支付提供商遵守适用的支付法规和标准，并保证信用卡号码或客户地址等数据得到保护。

5.专注与客户支持

支付解决方案是否提供24/7的客户服务或电子邮件支持？如果您有一个需要解决的问题，是否有一个常见问题栏可以访问？有些时候，您可能需要尽快与您的支付供应商取得联系，例如，如果出现客户被多收钱或重复付款的问题，您需要知道您的支付解决方案供应商是否能帮助您处理此类问题。

6.考虑到支付解决方案的接入难度

最后，您需要考虑将支付解决方案接入到您的网站的难易程度。如果您已经有购物车功能或您使用的CMS，那么您也需要确保它能接入这些支付解决方案。通常情况下，最好的选择是一个支付网关，当您的客户需要输入他们的支付信息时，它会将您的客户重定向到支付提供商的网站，然后在交易完成后他们将返回到您的网站。

但这并非不是Silkpay可以为您所做的一切。我们有多年的经验和广泛的支付方式为您提供帮助。我们可以提供个性化的服务，并对您的支付流程给予建议。