通过多种支付解决方案提高店铺的顾客转化率

当下的网购消费者在在线支付方面要求方便快捷。 消费者行为的这种转变促使公司寻找多种支付解决方案来提高顾客转化率。

通过提供多种支付解决方案，企业能够为客户提供广泛的支付选项，从而提高客户满意度并减少订单遗弃率。

在本文中，我们将讨论实施多种支付解决方案的优势。 有哪些可用的解决方案？ 如何为您的企业选择合适的解决方案？ 以及如何开始？

什么是支付解决方案？

支付解决方案是一种允许企业接受客户付款的系统。 它通常涉及软件和硬件的组合，使企业能够在线、店内或通过移动设备接受付款。

像Silkpay这样的支付网关允许企业接受客户的在线支付和线下支付。

客户偏向使用更多支付方式

在线购物的兴起引发了为客户提供多种支付方式的需求。 根据Global Payments的一项调查，传统的信用卡不再是客户使用的唯一支付方式。

非接触式支付允许客户在不需要现金的情况下为商品和服务付款。根据万事达卡的一项调查，非接触式支付的使用在去年增长了 19%。

客户现在更喜欢使用其他支付选项，例如电子钱包、预付卡和非接触式支付。

支付宝和微信支付等电子钱包在亚洲客户中很受欢迎。 此外，它们在其他地区也越来越受欢迎。 根据万事达卡的一项调查，到 2022 年，电子钱包的使用量增长了 23%。

银联预付卡在欧洲各国的需求也越来越旺盛。 我们的主要预付卡持卡人来自法国、意大利、捷克共和国、葡萄牙、西班牙、俄罗斯、波兰、荷兰和德国。

根据尼尔森所做的一项调查，大多数消费者担心安全和个人信息保护。 银联卡是您商店接受的完美支付方式。

预付卡作为支付方式也在不断增加，万事达卡的一项调查显示，预付卡的使用量在 2022 年增长了 15%。

实施多种支付解决方案的好处

实施多种支付解决方案可以为企业带来诸多好处。 以下是为客户提供多种支付解决方案的一些主要好处。

• 提高客户满意度：在结账时提供多种付款方式，让客户可以选择最适合他们需求的一种。 这提高了客户满意度，因为客户现在能够以最方便的方式进行付款。

• 减少付款遗弃率：通过提供多种支付解决方案，企业可以减少购物车遗弃率。 如果客户有可以使用的支付选项，他们就更有可能完成支付。

• 提高转化率：提供多样化的支付解决方案可以增加成功销售的机会。 如果客户有更多的付款方式可供选择，他们就更有可能完成购买。

• 增加收入：成功完成的交易意味着增加的收入，但是，不成功的交易是营业额的损失和错失让客户满意的机会。 这也可能是错失定期付款的机会。

使用支付宝、微信支付和银联让您的销售额提高两倍

支付宝、微信支付和银联是亚洲最受欢迎、全球使用最多的支付解决方案。 2022 年，一名中国客户使用这些支付应用程序平均花费 4000 欧元。

支付宝和微信支付是允许客户使用手机进行支付的电子钱包。 客户可以将他们的银行账户或信用卡链接到他们的支付宝/微信支付账户，然后使用该应用程序通过简单的二维码扫描进行支付。

• 支付宝：

2013 年，支付宝的移动交易额接近 1500 亿欧元。

10年后，支付宝仍然是世界上使用最多的电子钱包。

支付宝仍以 13 亿用户位居榜首。 支付宝详情了解。

• 微信支付

中国社交应用微信在全球拥有11.12亿月活跃用户，其中9亿是微信支付用户。

2019年，微信支付宣布欧洲将成为微信支付跨境业务的下一个重点市场。

微信支付现已正式进入超过49个海外国家和地区，成为欧洲商家快速有效对接中国游客的绝佳方式。 微信支付详情了解。

• 银联：

银联业务遍布180个国家，全球发行卡近90亿张。 银联网络共处理了25万亿欧元。

研究证实，每一位中国消费者都极有可能是银联卡持卡人。 也就是说，几乎没有中国消费者没有银联卡。

鉴于银联卡为持卡人在境外消费带来的巨大优势，这也是他们唯一在境外使用的卡。

如果您希望接受来自亚洲或俄罗斯客户的付款，则需要提供这 3 种付款方式。

支付宝、微信支付跨境交易

跨境支付可能难以管理，因为不同的国家/地区有不同的支付系统和法规。 如果线上和线下店铺都希望接受来自不同国家/地区的客户的付款，则商店将需要提供多种支付解决方案。

支付宝的一项研究指出，近 70% 的中国消费者更喜欢使用中国流行的电子钱包，而不是使用现金或欧洲当地的电子钱包。 这意味着接受支付宝、微信支付和银联支付是一个肯定的竞争优势，将提高客户满意度并创造更高的转化率。

如何选择合适的支付解决方案

使用的支付解决方案是否会影响转化率？ 答案是肯定的。

不可否认，选错了会让你失去客户，而选对了则可以提高你的转化率。

选择支付解决方案时，重要的是要考虑企业及其客户的需求。 以下是选择支付解决方案时需要考虑的一些因素。

支付类型：首先，商家需要考虑接受什么类型的支付。

• 在线业务：

如果是在线业务，不仅需要信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、UnionPay、American Express、CB……），还需要数字钱包，例如Alipay Plus、WeChat Pay、Google Pay、Paypal……

• 实体店：

如果经营实体店业务，商家也需要接受； 除了现金； 信用卡或借记卡，以及非接触式支付，例如 Apple Pay 和 Google Pay。

• 远程支付：（PaybyLink）：

如果您接受远距离客户的付款，PaybyLink 是适合您业务的正确解决方案。 您可以通过社交媒体、电子邮件或短信向您的客户发送一个简单而安全的链接。 他们只需选择自己喜欢的支付方式并完成支付即可。

Silkpay 为您的线上和线下业务提供 30 多种支付方式供您选择。

费用：商家需要考虑与每种支付解决方案相关的费用。 不同的支付解决方案有不同的费用，在选择支付解决方案之前了解它们很重要。

选择没有隐藏费用的透明支付提供商是您需要考虑的第二个标准。 确保尽可能多地提出问题，以充分了解费用结构。

安全性：商家需要确保支付解决方案是安全的。 重要的是选择具有强大安全功能的支付解决方案来保护客户的数据，例如 3D 安全选项或双重身份验证。

客户支持：当我们处理付款时，可用的客户支持是您将选择的任何支付网关的必备条件。

在接受和付款时，可能会发生意想不到的情况，例如欺诈企图、错误的支付金额、技术问题或其他。 支付网关的客服需要能够尽快解决您的问题。

结语：

实施多种支付解决方案可以为企业带来诸多好处。 它可以提高客户满意度，减少购物车放弃率，并提高结账转化率。

有多种非接触式支付解决方案可用，例如支付宝、微信支付、银联、Visa、万事达卡等。为企业和客户选择合适的支付解决方案非常重要。 这可以帮助商家吸引更多客户并增加收入。

简而言之，提供多种支付解决方案是帮助商家蓬勃发展的成功关键之一。

关于作者：Silkpay

Silkpay总部位于巴黎，提供全渠道和安全的支付解决方案，帮助欧洲的实体店和电子商务接受全球30多种最流行的支付方式：Visa、万事达、CB、银联、支付宝+、微信支付以及亚洲-太平洋的主要电子钱包。

Silkpay 是 LVMH 创新奖的获得者。该公司还入围了“Money 20/20”最佳创业奖和“MPE Berlin”创业奖的决赛。Silkpay 还获得了Capgemini和 BPCE 颁发的“最佳金融科技”奖。

Silkpay 帮助商家为客户提供最顺畅的支付体验。我们是一支才华横溢的国际团队，由一个目标驱动：改善客户体验并使支付变得简单和安全。