可持续电子商务的兴起：如何调整您的业务？

新冠疫情彻底改变了人们的生活习惯，居家办公和在线购物成为常态，全球在线购物的数量呈直线上升趋势。

根据Euromonitor数据显示，2020 年在全球范围内，在线购买的商品数量增长了 24%。截至2021 年，人们生活中17% 的商品依赖在线购买，几乎是五年前线上销售额的两倍。事实上，电子商务的发展是一把双刃剑，对于扎根电子商务多年的企业而言是千载难逢的好机遇，但对于环境保护而言却不是一个好消息。

电子商务对环境的影响：

全球范围内，在线购物正在加速自然资源的消耗，例如大量剩余的包装废料，只能采取垃圾填埋的方式进行处理。

根据Our World in Data的一项研究显示，塑料包装是塑料垃圾的最大贡献者，占全球总量的一半以上。

电子商务企业有责任做出更有利于人类和整个地球的绿色的、可持续的战略性决策。

为什么应该让您的电子商务可持续发展？

纽约大学斯特恩商学院研究发现，消费者愈发重视可持续性发展，从 2013 年到 2018 年，消费品销量增长50%，这些产品均为可持续性产品。

电子商务企业在绿色商业实践方面的名声依然不佳。然而，如果企业更加注重生态保护，电子商务企业可以为经济和环境提供更多效益。消费者更偏向于购买可持续性产品，并愿意为它们支付更多费用。

如何让您的电子商务可持续发展？

• 重新考虑您的包装：

在家具的产品里送一副太阳镜，可能不太环保。

选择环保材料，减少包装材料的使用是使电子商务向可持续性产业转变的最简单的方法之一。根据SendCloud的调查数据，41% 的受访者表示，在线购物的包装材料应该是完全可回收的。仅看 Z 世代（指出生于1990年代末至2010年代前期）和 Y 世代的（指出生于1980年代和1990年代）受访者，这个数字就上升到了 71%。

当然，您的可持续发展蓝图不应仅停留在产品包装上。在全球范围内，从2010 年至2060 年，预计全球纸张消耗量将翻一番，我们为什么不直接取消纸质账单的使用呢？您的环保选择有很多，例如您可以使用热敏打印机来节省墨水、减少塑料袋的使用、选择可降解的标签或者重复使用包装等等。

• 选择绿色运输系统

可持续运输逐渐出现在人们的视野中。以德国为例，如果有选择的话，86%的德国人更愿意使用帆船来运输货物。

此外，超过20%的德国人愿意为保护环境支付更多费用。然而受访者还表示，附加费不应超过总金额的5%。

虽然您无法完全消除运输对环境的危害，但您可以选择与提供碳中和或减少碳运输的快递公司合作。例如，UPS 和 Hermes 提供碳中和交付； DHL 使用自行车和电动汽车，DPD 已承诺将每个包裹的二氧化碳排放量减少 14%；联邦快递致力于到 2040 年实现碳中和运营；皇家邮政在 2020 年将其碳排放量减少了 31.9%。

大多数消费者对碳中和交付感兴趣，然而却不愿意为其支付额外的费用，尤其是针对价格昂贵的订单。因此，请务必将费用明细纳入到您的退货定价策略中。

• 调整您的退货政策

退货与环境保护的关系也十分紧密，某种程度上而言，大量退货将导致您的碳排放量翻倍。在发货前，请务必确保您的所有产品描述准确无误，并包含其他尺寸信息或常见问题解答，以帮助您的客户做出正确的决定并减少退货。

促进您的可持续电子商务

GoGreen 可选服务 由 DHL 发起，用于运输二氧化碳中性货物。首先根据 ISO 14064 计算所有与运输相关的二氧化碳排放量，然后通过外部气候保护项目的目标和规范进行抵消。

GLS 也发起了 ThinkGreen 环保倡议，它采取有针对性的措施来促进环保包装的运输。目标是尽可能有效地利用资源并优化运输流程、减少废气排放并优化废料处理。

请不要忘记在您的网站、包装、社交媒体和消费者购买旅程中提及并宣传您的环保证书。您的客户正在寻找兼具环保和道德的电子商务零售商。

很明显，随着Z 世代和 Y 世代环保意识的提高。随着您的业务和市场的成熟，密切关注绿色、可持续的发展以及提高环保意识是非常重要的。花点时间来了解您当前的情况，看看您可以在短期和长期内取得哪些环境方面的胜利，然后，制定一个合理的计划，帮助您成为可持续发展的一员。